Palautukset & vaihto

Olemme varmoja, että olet iloinen ostoksestasi. Kuitenkin, jos et ole täysin tyytyväinen tilaukseen, voit palauttaa sen. Pyrimme pitämään prosessi mahdollisimman yksinkertaisena. Nämä ehdot eivät vaikuta lakisääteisiin oikeuksiinne.

Ei-toivotut tavarat ja vaihto

Jos et ole täysin tyytyväinen ostosi, tai vaikka olet juuri muuttanut mieltäsi, älä huoli! Tarjoamme sinulle 31 päivän palautusjakson siitä päivästä, jona tilauksesi on sijoitettu, johon voit lähettää meille takaisin ostotasi tuotteista, mikäli tuotetta ei ole käytetty ja on uusissa olosuhteissa. Sinä olet vastuussa tuotteen palauttamisesta aiheutuvista kustannuksista meille, ellei tuotteen lähetys ollut virheellämme.

Aurinkolasit2u voivat tietyin vuodenaikoina, kuten joulukuu, tarjota laajennetun palautumisajan. Jos laajennettua palauttamisjaksoa sovelletaan, ilmoitus ilmestyy kotisivulle.

Jos tuotteesi kehittyy ongelmaan palautusjakson ulkopuolella, kehotamme sinua ottamaan suoraan yhteyttä valmistajalta. Lisätietoja valmistajan takuista on takuutiedot-sivulla .

Ota meihin yhteyttä sähköpostilla, ilmoittakaa meille haluavasi palauttaa tuotteet, hyvitämme koko maksun sinulle mukaan lukien alkuperäisen toimitusmaksun (mikäli mahdollista) mahdollisimman pian ja joka tapauksessa 31 päivän kuluessa tuotteen (tuotteiden) palauttamispäivämäärä. Ei-toivottuja tuloja voidaan hylätä. Jos olet pyytänyt vaihtoa, lähetämme tuotteen sinulle, kun olemme saaneet palautetun tuotteen ja kaikki hintaerot on maksettu / palautettu vastaavasti. Voimme vaihtaa vain sellaisenaan.

Huomaa: tavarat on toimitettava takaisin meille 31 päivän kuluessa lähettämisestä. 31 päivän jälkeen vastaanotettuja kohteita ei hyväksytä.

Virheelliset / virheelliset tavarat

Tarkastelemme virheellisesti tuotteita ennen niiden lähettämistä, mutta ne voivat vahingossa vahingoittua kuljetuksen aikana. Toimituksen jälkeen tarkista tuote (t) ja ilmoita meille nopeasti kaikista tyytymättömyydestäsi tilauksessasi. Jos saat virheellisestä tai virheellisestä tuotteestamme, ota meihin yhteyttä sähköpostitse ja ilmoita siitä meille ja lähetä tuote takaisin 31 päivän kuluessa tilauksen lähetyspäivästä, jossa on kuvaus ongelmasta. Jos palautat meille virheellisiä / virheellisiä tuotteita, palautamme sinulle myös paluupostin kustannukset.

Hyvitykset ja peruutukset

Kun saat hyvityksen takaisin alkuperäiseen ostoksesi käyttämääsi luotto- tai maksukorttiin, muista, että se kestää 3-5 arkipäivää siitä päivästä, jona hyvitys on annettu, ja se näkyy ilmoituksessasi riippuen siitä, kenen kanssa olet pankki.

Palautetaan tuote (t) osa / Täysin maksettu lahjakortilla tai VIP-pisteillä?

Lahjakortti osittain käytetty

Jos annat tilauksesi vähemmän kuin lahjakortti ja palauta palautusmääräys, hyvitämme samaa summaa, jonka lunastit tilausta vastaan ​​käyttämällä lahjakorttia takaisin ainutlaatuiseen lahjakorttisi numeroon, jota voit käyttää seuraavaan ostaa.

Lahjakortti täysin käytetty

Jos teet tilauksen, joka ylittää lahjakorttisi arvon ja palauttaa palautusmaksun, hyvitämme sekä oman yksilöllisen lahjakortin että luottokorttisi, jota käytit samaan summaan, jonka olet alun perin veloitettu kullekin palauttaa tuotteen samat tilaukset.

Saat täydelliset tiedot lue lahjakorttikäytäntömme .

VIP-pisteitä

Jos olet lunastanut VIP-pisteitä tilauksessasi, hyvitämme asiakastilisi samalla määrällä VIP-pisteitä, niin hyvitämme palauttamasi luotto- tai maksukorttisi kautta maksamasi käteissumman.

Huomaa : Jos olet ansainnut VIP-pisteitä ostoksille ja lunastaasi nämä VIP-pisteet toisen ostoksen jälkeen ja palauta ensimmäinen ostos hyvityksestä, hyvityksesi annetaan miinus toisen ostoksen yhteydessä lunastetut VIP -pisteet. Lisätietoja saat lue VIP-pisteiden käytännöstä .

Palauttaa osoitteen ja ohjeet

Varmista, että lähetät meille sähköpostia ennen kuin lähetät tuotteen takaisin . Kun olemme saaneet ilmoituksen haluavasi palauttaa tuotteesi, pyydämme lähettämään tuotteesi takaisin meille etukäteen maksettuihin ja vakuutettuihin täysiin ostohintaan käyttämällä Royal Mail Specialin toimitusta (UK-asukkaita) tai vastaavaa palvelu kotimaassasi; emme ole vastuussa lähetyksen aikana kadonneista tai vahingoittuneista tuotteista.

Ole hyvä ja anna lyhyt kuvaus virheestä ja tilausnumerosi palautetuilla tuotteillasi. Tämä auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi nopeasti ja tehokkaasti.

Kun palautat tuotetta, varmista, että pidät kirjautumistodistuksestasi, kunnes olemme vastaanottaneet tavaroiden vastaanottamisen.

Palautukset Osoite - Aurinkolasit2u, Po Box 2041, Croydon, Surrey, CR90 9JW.